Jakarta, CNBC Indonesia – Langkah PT Bank Negara Indonesia Tbk (BBNI) meningkatkan kepercayaan para nasabahnya patut diacungi jempol. Berbagai upaya terus dilakukan BNI untuk menjaga kepercayaan nasabah, mulai dari memperkuat kualitas sumber daya manusia (SDM) hingga mengembangkan inovasi digital.
Upaya yang dilakukan BNI tentu mempertegas komitmen anggota Himpunan Bank Milik Negara (Himbara) tersebut dalam mendorong kualitas layanan kepada nasabah secara menyeluruh.
Berkat hal tersebut, BNI berhasil meraih sejumlah penghargaan, salah satunya dalam ajang JCB Indonesia Awards 2026. Dalam ajang ini, BNI menerima penghargaan Best New Card Acquisition in Indonesia 2025, JCB Corporate Card Product in Indonesia untuk produk BNI JCB Corporate Card, serta Excellence in Customer Experiential Collaboration 2025.
Selain penghargaan tadi, BNI juga mencatat capaian gemilang terkait pengembangan inovasi digital melalui wondr by BNI sebagai personal transaction platform. Hingga akhir 2025, jumlah pengguna wondr by BNI telah melampaui 12 juta pengguna dengan tingkat aktivitas transaksi yang jauh lebih tinggi daripada platform sebelumnya. Kenaikan engagement nasabah ini berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan tabungan ritel dan penguatan pendanaan berbasis dana murah (CASA) BNI.
Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan menuturkan, hasil tersebut mencerminkan ketahanan model bisnis BNI yang dibangun melalui penguatan fundamental, produktivitas, dan transformasi berkelanjutan.
“Sepanjang 2025 kami menghadapi tekanan eksternal yang tidak ringan, mulai dari volatilitas global hingga penyesuaian suku bunga. Namun BNI mampu menjaga pertumbuhan yang sehat dengan fokus pada pendanaan yang kuat, disiplin risiko, serta ekspansi kredit ke sektor-sektor produktif,” ujar Putrama dalam keterangan resmi, ditulis Rabu (17/2/2026).
Dia menambahkan, transformasi BNI tidak hanya berfokus pada penguatan teknologi, melainkan juga mencakup penguatan organisasi dan peningkatan produktivitas secara menyeluruh. Upaya tersebut dijalankan melalui peningkatan kapabilitas sumber daya manusia, optimalisasi jaringan kantor dan pemanfaatan data analytics, serta penguatan platform digital guna meningkatkan kualitas layanan dan customer experience secara berkelanjutan.
Lebih lanjut, demi mempertahankan sejumlah capaian tersebut, BNI bakal melanjutkan upaya peningkatan kualitas layanan perbankannya, tak terkecuali ketika menyambut hari libur nasional.
Lantas, BNI memastikan bahwa layanan perbankan tetap tersedia secara terbatas selama periode libur nasional dan cuti bersama Tahun Baru Imlek Kongzili pada 17 Februari 2026. Langkah ini diambil guna menjaga kelancaran transaksi strategis, terutama yang berhubungan dengan distribusi energi nasional dan kebutuhan perbankan besar masyarakat.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo menyampaikan, operasional terbatas tersebut merupakan bagian komitmen BNI dalam memastikan layanan vital tetap berjalan di tengah hari libur.
“BNI memastikan operasional terbatas tetap berjalan untuk menjamin kelancaran transaksi penting masyarakat, terutama yang berkaitan dengan layanan energi dan kebutuhan perbankan dasar selama masa libur,” ujar Okki dalam keterangannya.
(rah/rah)
Add
as a preferred
source on Google
