Jakarta, CNBC Indonesia – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI terus mengoptimalkan jaringan layanan, sumber daya manusia, dan teknologi digital untuk menjaga keandalan layanan keuangan sekaligus memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin beragam. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Perseroan memperkuat kualitas layanan dan mendukung pertumbuhan bisnis dengan semangat Melayani Sepenuh Hati.
Hingga September 2026, BNI didukung 1.777 outlet, 13.381 unit ATM, dan 27.214 karyawan. Infrastruktur tersebut diperkuat melalui integrasi layanan fisik dan digital, termasuk optimalisasi peran kantor cabang melalui inisiatif BRAVE (Branch, Region & Area Value Empowerment) yang mendorong setiap cabang menjadi pusat aktivitas bisnis dan layanan nasabah.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, optimalisasi jaringan dan sumber daya menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan di tengah perkembangan kebutuhan transaksi masyarakat dan dunia usaha.
“BNI terus mengoptimalkan jaringan dan sumber daya untuk memastikan layanan keuangan tetap andal dan mudah diakses. Penguatan peran kantor cabang, pengembangan layanan digital, serta perluasan akses perbankan kami lakukan agar layanan semakin efektif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Seluruh upaya ini dijalankan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Okki dalam keterangan tertulis, Senin (9/11/2026).
Pada kanal digital, BNI mengembangkan wondr by BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi nasabah individu dan BNIdirect untuk mendukung aktivitas keuangan nasabah bisnis.
Jangkauan layanan juga diperluas melalui 234.897 BNI Agen46 hingga September 2026, meningkat dibandingkan 217.013 agen pada 2025 dan 164.979 agen pada 2022. Sementara itu, jaringan kantor luar negeri di sembilan kota global turut mendukung kebutuhan transaksi dan aktivitas bisnis nasabah di pasar internasional.
Skala layanan BNI tercermin dari basis nasabah yang luas. Ekosistem layanan Perseroan menjangkau lebih dari 73 juta rekening dana individu serta didukung jutaan kartu kredit dan ratusan ribu nasabah KPR. Pada segmen bisnis, BNI juga melayani ratusan ribu debitur Business Banking yang mencakup segmen wholesale, komersial, dan usaha kecil.
Luasnya basis nasabah dengan kebutuhan yang beragam mendorong BNI untuk terus memperkuat sinergi antarlini bisnis serta meningkatkan kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional. Sebagai BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga terus memperkuat integrasi jaringan dan layanan untuk mendukung transformasi bisnis, meningkatkan daya saing, serta memperluas kontribusi terhadap perekonomian nasional.
Okki menambahkan, kesiapan jaringan fisik dan digital menjadi penting agar BNI dapat melayani berbagai kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi sehari-hari hingga pembiayaan dan pengembangan usaha.
“Besarnya basis nasabah menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional. Kami ingin memastikan BNI menjadi mitra keuangan yang dapat diandalkan, mulai dari memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari dan pembiayaan hingga mendukung pengembangan usaha nasabah,” tegas Okki.
Upaya tersebut melanjutkan perjalanan delapan dekade BNI dalam menjalankan peran dan pengabdian bagi negeri. Berpegang pada semangat Swadharma Bhakti Nagara, BNI terus beradaptasi dengan perkembangan zaman serta memperkuat kapabilitas untuk menghadirkan layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan dunia usaha.
Ke depan, BNI juga terus memperkuat sinergi jaringan fisik, kanal digital, dan kapabilitas operasional untuk menghadirkan akses keuangan yang semakin mudah dan andal. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, BNI berkomitmen menjadi mitra keuangan yang mendukung kebutuhan nasabah sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi nasional.
(rah/rah)
