Jakarta, CNBC Indonesia – Aplikasi digital PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) beserta PT BCA Digital atau blu mengalami gangguan serentak pada pagi hari ini, Senin (29/9/2025).
Terpantau, dua aplikasi bank swasta terbesar RI itu, BCA Mobile dan super app myBCA tidak bisa diakses sejak sekitar pukul 06.30 WIB pagi. Selain itu, aplikasi bank digital milik BCA, blu by BCA juga tidak bisa diakses pada waktu yang bersamaan.
Warganet pun kompak mengeluhkan ketidaknyamanan di X.
“Aplikasi MyBCA @HaloBCA dan @blubybcadigital bermasalah
Dan kalian jangan bilang belum ada informasi terkait akan gangguan tsbt
Karena udah banyak yg lapor jadi sebaiknya kalian yg follow up ke unit terkait bahwa system lagi trouble. Lagian lucu sih, emg CS gak ada app BCA kah?” ujar @***dari******g pada Senin (29/9/2025) pukul 06.22 WIB.
“Awali senin pagi ini dengan M-BANKING BCA ERROR.. !!!!!!!!!!!!!. @HaloBCA
#bca,” kata @b***f**** pada pukup 06.49 WIB.
Dari cuitan tersebut ada akun lain yang membalas dengan cerita dirinya ditahan petugas SPBU karena tidak bisa bayar dengan aplikasi BCA. Selain itu, ada yang menimpali dengan cerita bahwa dirinya tidak bisa melakukan transfer dan cek saldo.
“Summary pagi ini: Mau naik kereta > flazz abis > mau top up > my bca, bca mobile & blu error > nyoba berkali2 15 menitan > ternyata semua emang lagi error dari subuh > semua duit di bca grup semua > telfon emak minta isiin gopay > telat masuk kantor,” cuit @***an***** pada pukul 07.54 WIB.
BCA Buka Suara
Menanggapi hal ini, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn menyampaikan permohonan maaf dan menyatakan sistem sudah berangsur normal. Ia mengimbau para nasabah untuk mengecek sekala berkala.
“Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat
terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile,” ujar Hera dalam keterangannya, Senin (29/9/2025).
Terpisah, Direktur Utama BCA Digital Lanny Budiati juga menyampaikan permintaan maafnya, dan mengatakan kendala pada sistem sedang diperbaiki secepatnya.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami. Saat ini sedang terjadi kendala, dan sedang dalam proses perbaikan oleh tim blu secepatnya. Mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk menunggu,” kata Lanny saat dihubungi CNBC Indonesia, Senin (29/9/2025).
Tak lama berselang, ia memberitahu CNBC Indonesia bahwa blu by BCA sudah pulih kembali.
(fsd/fsd)
