Jakarta, CNBC Indonesia — PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BBTN) mencatatkan kinerja positif dari super app miliknya, Bale by BTN selama satu tahun terakhir. Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan super app itu menjadi bagian penting dalam upaya bank pelat merah itu memperkuat hubungan dengan nasabah.
“Bale by BTN kami kembangkan untuk memperkuat hubungan BTN dengan nasabah melalui transaksi sehari-hari, tidak hanya pada saat pembiayaan. Ini menjadi bagian dari transformasi BTN agar lebih relevan dengan kebutuhan finansial masyarakat,” ujar Nixon dalam keterangannya, Senin (30/3/2026).
Sepanjang 2025, Bale by BTN mencatatkan jumlah pengguna meningkat dari sekitar 1,8 juta pada 2024 menjadi lebih dari 3,6 juta pengguna di 2025, atau tumbuh sekitar 102% secara tahunan (yoy). Dari sisi aktivitas, jumlah transaksi meningkat dari sekitar 1,2 miliar transaksi pada 2024 menjadi lebih dari 2,2 miliar transaksi di 2025, tumbuh sekitar 79% YoY.
Sementara itu, dari sisi nilai transaksi, Bale mencatatkan peningkatan dari kisaran Rp80 triliun pada 2024 menjadi lebih dari Rp101 triliun di 2025, atau tumbuh sekitar 25% yoy.
Kontribusi Bale terhadap penghimpunan dana murah juga semakin kuat, dengan Dana Pihak Ketiga (DPK) retail yang dihimpun melalui app itu meningkat dari sekitar Rp17 triliun pada 2024 menjadi Rp21,63 triliun di 2025. Nasabah pengguna Bale tercatat memiliki rata-rata saldo hingga 6,4 kali lebih tinggi dibandingkan non-user, menjadikan Bale sebagai salah satu engine utama peningkatan CASA BTN.
Senior Executive Vice President Digital Business BTN Thomas Wahyudi mengatakan pertumbuhan Bale didorong oleh penguatan ekosistem digital yang semakin luas dan terintegrasi.
“Bale by BTN kami kembangkan sebagai super app yang menghubungkan berbagai kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi perbankan, pembiayaan perumahan, hingga kebutuhan gaya hidup,” ujar Thomas.
Saat ini Bale telah terintegrasi dengan berbagai layanan seperti Bale Properti, Bale Merchant, Bale Bisnis, Bale Agen, hingga Bale Community, yang memperkuat posisi BTN dalam membangun ekosistem finansial yang menyeluruh.
Sebagai bagian dari penguatan ekosistem tersebut, BTN juga menghadirkan Bale Wisata, yang memfasilitasi kebutuhan perjalanan nasabah melalui kemudahan akses tiket transportasi, destinasi wisata, serta akomodasi hotel dalam satu platform.
Melalui Bale Wisata, BTN menghadirkan berbagai penawaran menarik, antara lain potongan harga tiket wisata hingga ratusan ribu rupiah, promo tiket transportasi seperti kereta api dan kereta cepat, serta program bundling tiket destinasi wisata dan hotel di berbagai kota di Indonesia.
“Melalui Bale Wisata, kami tidak hanya menghadirkan kemudahan transaksi, tetapi juga ingin menjadi bagian dari pergerakan ekonomi domestik dengan mendorong masyarakat untuk berwisata di Indonesia,” ujar Thomas.
Memasuki 2026, BTN menargetkan jumlah pengguna Bale by BTN menembus lebih dari 6 juta pengguna, didukung pengembangan lebih dari 68 fitur baru dan pengayaan layanan untuk memperkuat pengalaman nasabah.
Selain itu, BTN juga akan memperkuat berbagai program akuisisi dan engagement, termasuk kerja sama dengan merchant, sektor lifestyle, hingga penyelenggaraan event nasional seperti Indonesia Coffee Expo 2026 melalui inisiatif Bale Ngopi.
Dengan strategi tersebut, Bale by BTN diharapkan tidak hanya menjadi platform transaksi, tetapi juga menjadi motor pertumbuhan dana murah, penguatan hubungan nasabah, serta pintu masuk BTN dalam ekosistem digital dan gaya hidup masyarakat Indonesia.
(mkh/mkh)
Add
as a preferred
source on Google
