Jakarta, CNBC Indonesia – Mesin ATM terkadang dapat menyebabkan kartu ATM tertelan. Hal tersebut menjadi ketakutan masyarakat atau nasabah saat ingin melakukan transaksi di mesin ATM, baik untuk transfer dana maupun menarik uang di ATM. Bahkan, kasus kartu ATM tertelan bisa terjadi kapan saja dan di mana saja.
Penyebab kartu ATM tertelan pun beragam, mulai dari kerusakan kartu ATM, kendala teknis pada mesin, hingga kelalaian dari pengguna. Hal ini pun dapat membuat rasa deg-degan karena jika kartu tertelan mesin ATM, pengguna tidak dapat menggunakan kartu tersebut untuk transaksi di ATM.
Namun, ada beberapa langkah yang bisa nasabah lakukan untuk mengurus kartu ATM yang tertelan dengan cepat dan tepat. Berikut langkah-langkahnya.
– Catat nomor mesin ATM dan lokasi
– Catat nomor mesin ATM dan lokasi di mana kartu Anda tertelan. Ini akan membantu bank dalam mencari kartu.
– Cek status transaksi
Penting untuk memeriksa status transaksi anda di akun internet banking atau dengan menghubungi bank untuk memastikan bahwa tidak ada transaksi yang dilakukan tanpa sepengetahuan anda.
Hubungi bank dan blokir kartu
Hubungi customer service (CS) bank dan sampaikan bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Minta mereka untuk segera melakukan pemblokiran agar kartu tersebut tidak digunakan tanpa sepengetahuan anda.
Datang ke kantor cabang bank
Jika anda sulit menghubungi bank, anda juga bisa mendatangi kantor bank terdekat untuk melakukan pemblokiran. Jangan lupa untuk membawa buku tabungan dan KTP serta berkas-berkas terkait lainnya.
Sampaikan ke customer service bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Petugas akan memverifikasi data anda terlebih dahulu. Kemudian kartu Anda akan diblokir untuk sementara. Anda juga bisa langsung mengurus untuk bisa mendapatkan fasilitas kartu ATM lagi.
Melalui Aplikasi Perbankan
Beberapa bank sudah memiliki fitur pemblokiran kartu ATM melalui aplikasi di handphone. Meskipun begitu, anda harus tetap mendatangi kantor bank untuk mendapatkan kartu yang baru.
Jika kartu tersebut tidak dapat dikeluarkan dari mesin ATM, bank akan memberikan kartu baru setelah proses verifikasi dilakukan.
(ayh/ayh)
Add
as a preferred
source on Google
